Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente des produits en ligne

1. Domaine d'application

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients privés et des entreprises par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Swisscannamedix GmbH, Wolleraustrasse 41a, 8807 Freienbach SZ, Suisse, ci-après dénommée drhemp.ch.

1.2 Avec la confirmation par la case à cocher appropriée à la fin de la commande, les présentes conditions générales sont considérées comme acceptées par le client.

1. Offre et conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

2.2 En confirmant sa commande au moyen du bouton (Acheter), le client passe une commande ferme de tous les produits énumérés sur la page de commande.

2.3 Immédiatement après la réception de la commande, drhemp.ch confirme la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque les biens sont livrés.

1. Prix et frais d'expédition

3.1 Les prix sont indiqués en CHF, le traitement est inclus. Les frais d'expédition sont facturés séparément. Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

3.2 Aucune autre taxe ni aucun autre frais ne sont encourus (à l'exception des droits de douane pour les livraisons à l'étranger).

3.3 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés sur le site web à la date de la commande sont valables pour les clients. Les informations de prix erronées sont réservées et ne sont pas contraignantes.

3.4 Le fournisseur est en droit de facturer des frais d'annulation de 15 CHF pour une commande en cours qui est annulée par l'acheteur national. Ces frais sont facturés si la commande n'est pas payée dans le délai de paiement ou si elle est annulée par le client. Les frais d'annulation doivent être payés dans les 10 jours suivant la date de la facture. Dans le cas contraire, une éventuelle action en justice sera envisagée.

1. Conditions de livraison

4.1 La livraison des marchandises est nationale et internationale.

4.2 Nous proposons aux clients âgés de moins de 18 ans des biens qui ne peuvent être vendus. Si le client commande de tels articles, il doit indiquer sa date de naissance et confirmer qu'il est âgé d'au moins 18 ans au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de vérifier ces informations et de demander une preuve d'âge en cas de doute.

4.3 Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables (sauf pour les envois internationaux), sauf indication contraire dans l'offre. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard après ce délai. Si aucune information n'est donnée, le client a le droit d'annuler la livraison.

4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, drhemp.ch est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Les livraisons internationales ne sont expédiées que lorsque tous les articles sont en stock.

4.4 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client malgré une tentative de livraison, drhemp.ch peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement.

1. Conditions de paiement

5.1 Le paiement est normalement effectué à l'avance. Les clients réguliers peuvent également être approvisionnés par facture. Le paiement est possible selon les modalités suivantes, à la demande du client :

• Postfinance : Grâce à une connexion cryptée avec Postfinance, vous pouvez payer votre achat directement à partir de votre compte postal.
• Twint : Vous serez redirigé vers le site Twint où vous pourrez payer par le moyen de paiement de votre choix.
• Virement bancaire : Vous recevrez une confirmation avec nos coordonnées bancaires après avoir complété votre commande. Vous pouvez payer le montant par l'intermédiaire de la banque en ligne ou par virement bancaire.
• carte de crédit.
• Les marchandises sont généralement expédiées dans les 24 heures (jours ouvrables) suivant la réception du paiement.

5.2 Pour le paiement par facture, le délai de paiement est de 30 jours. drhemp.ch est en droit de facturer au client défaillant ses frais dans le cadre de la procédure de relance. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures juridiques pour recouvrer les dettes.

5.4 La compensation avec des demandes reconventionnelles du client qui ne sont pas reconnues ou qui ne sont pas légalement établies est exclue.

5.5 Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances sont fondées sur la même relation contractuelle.

1. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de drhemp.ch jusqu'au paiement complet. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert à titre de garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans l'accord de drhemp.ch.

1. Garantie et responsabilité

8.1 drhemp.ch garantit pendant 24 mois que les marchandises présentent les propriétés promises, qu'elles ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur aptitude à l'usage prévu et qu'elles sont conformes aux prestations et spécifications prescrites. Dans le cas des denrées alimentaires et autres biens périssables, la garantie est valable jusqu'à l'expiration de la date de péremption. drhemp.ch se réserve le droit, dans le sens d'une réparation ou d'un remplacement, d'éliminer un défaut existant ou de livrer ultérieurement un article sans défaut.

8.2 L'acheteur doit inspecter les marchandises livrées dans les plus brefs délais et signaler immédiatement tout défaut. Vous trouverez notre service clientèle responsable dans les mentions légales sous www.drhemp.ch. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@drhemp.ch.

8.3 Si la rectification ou la livraison ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Un droit du client à une réduction de prix est exclu.

1. Responsabilité pour la connexion en ligne

9.1 Le prestataire s'engage à assurer la sécurité selon les normes techniques les plus récentes des systèmes, programmes, etc. qui lui appartiennent et sur lesquels il a une influence, et à respecter les règles de protection des données.

9.2 Les clients doivent assurer la sécurité des systèmes, programmes et données dans leur sphère d'influence. Dans leur propre intérêt, les clients doivent garder les mots de passe et les noms d'utilisateur secrets vis-à-vis des tiers.

9.3 Le prestataire n'est pas responsable des défauts et dysfonctionnements dont il n'est pas responsable, en particulier des insuffisances de sécurité et des défaillances opérationnelles de tiers avec lesquels il coopère ou dont il dépend.

9.4 En outre, le fournisseur n'est pas responsable des cas de force majeure, des actions inappropriées et du non-respect des risques de la part du client ou de tiers, de l'utilisation excessive, des moyens d'exploitation inappropriés du client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du client ou des perturbations de tiers (virus, vers, etc.) qui se produisent malgré les mesures de sécurité nécessaires et actualisées.

1. Droit d'auteur / Copyright

Le contenu et la structure des produits publiés par drhemp.ch ainsi que l'ensemble du site web sont protégés par le droit d'auteur. L'utilisation d'articles et d'aides au travail pour l'usage personnel du client est autorisée, mais la distribution commerciale complète ou partielle nécessite l'autorisation expresse de drhemp.ch

1. Responsabilité

drhemp.ch exclut la responsabilité en cas de violation de contrat par légère négligence. Il en va de même pour les ruptures de contrat des auxiliaires et des substituts. drhemp.ch décline toute responsabilité pour les erreurs qui ne relèvent pas de son domaine de responsabilité, à savoir celles des opérateurs de services de télécommunication, du fournisseur d'hébergement ou d'autres prestataires de services tiers. La responsabilité pour les envois internationaux est également exclue.

1. Lieu de juridiction et droit applicable

13.1 La relation contractuelle entre le client et drhemp.ch est soumise au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.

13.2 Le tribunal du domicile ou du siège social de l'une des parties est responsable des réclamations d'un client. Le tribunal du domicile de la partie défenderesse est compétent pour les actions intentées par le prestataire.

1. Dispositions finales

Si certaines parties de ces conditions générales devaient être sans effet, la validité des autres dispositions ne serait pas affectée. Au lieu des dispositions nulles, les dispositions légales pertinentes s'appliquent en conséquence.