Informativa sui rimborsi
Spedizione
Le ordinazioni pervenute entro le ore 17.00 vengono spedite il giorno stesso dal lunedì al venerdì e, per i pacchi A-Post (se le ordinazioni pervengono entro le ore 14.00), vengono recapitate il giorno successivo.
A partire da un valore dell'ordine di CHF 65.- la spedizione è gratuita. Per i pacchi A-Post viene addebitato un forfait di spedizione di CHF 4.99.
La spedizione avviene solo all'interno della Svizzera e solo a persone di età superiore ai 18 anni. Tutti i prodotti sono legali al 100% in Svizzera e possono essere spediti senza problemi dalla Posta Svizzera.
Imballaggio
La merce sarà spedita in un imballaggio neutro (di solito in scatole di polsini marroni). Se possibile cerchiamo di evitare il materiale di riempimento. Se necessario, utilizziamo il materiale di riempimento Flo-Pak Bio-8. Questo prodotto è costituito al 100% da materie prime naturali - aria, acqua e amido vegetale e, come confermato dal Fraunhofer Institute, si decompone biologicamente e in modo innocuo per l'ambiente in brevissimo tempo. Può essere riutilizzato, smaltito o compostato e si scioglie al 100% in acqua.
Costi di spedizione
Desideriamo offrirvi le condizioni di spedizione più interessanti possibili e vi addebiteremo solo una tassa di spedizione forfettaria di CHF 4.99.- per i pacchi di posta A. Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio e la spedizione di un numero illimitato di prodotti. A partire da un valore dell'ordine di CHF 65.- copriremo l'intero costo dell'imballaggio e della spedizione.
Tracciamento e assicurazione
I pacchi della posta A, PostPac Priority e PostPac Economy a partire da 200 franchi vengono spediti per raccomandata. In caso di smarrimento, danneggiamento o recapito errato, la Posta risponde per danni fino a CHF 500.-. Grazie al tracciamento elettronico degli invii, siete sempre informati sullo stato attuale dell'elaborazione e potete seguire il vostro invio.
Reclami
Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la merce consegnata, ma al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (in caso di tagli entro 24 ore dal primo tentativo di consegna) e a segnalare immediatamente eventuali difetti via e-mail (foto inclusa) a info@drhemp.ch. Scaduto questo termine, la restituzione della merce non è più possibile.
Restituisce
I resi senza previo contatto con noi non saranno elaborati e si considerano consegnati. Eventuali richieste di garanzia da parte dell'acquirente sono limitate all'ambito della garanzia del produttore. La restituzione a drhemp sarà a spese e a rischio del Cliente. Il Cliente dovrà spedire la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, insieme alla bolla di consegna e alla descrizione dettagliata dei difetti, all'indirizzo di ritorno indicato da drhemp nell' impronta .
Non consegnabile o non ritirabile
Se la consegna non può essere consegnata o non viene ritirata dal cliente, verrà addebitata una tassa di elaborazione di CHF 20.-. Una nuova consegna sarà effettuata solo dopo il ricevimento del pagamento. drhemp può rescindere il contratto dopo l'invio al Cliente di una notifica di difetti via e-mail e dopo aver fissato un periodo di tempo ragionevole.